Flitto - Die integrierte Übersetzungsplattform, die von mehr als 10 Millionen Menschen weltweit genutzt wird

About

Flitto is a crowdsourcing translation platform where over 5+million users from 170 different countries share their translations. You can request translations as you need or become a translator if you can speak more than one language. You can read various content, such as celebrity's social media, Contents, e-commerce deals, and more, all in your native language.

Because all the translations are human-powered, the quality of the translations is greater than those of machine translation. Flitto is particularly useful when it comes to translating slang, dialect, and colloquial sayings.

We currently support 25 languages: English, Arabic, Simplified Chinese, Traditional Chinese, French, German, Indonesian, Italian, Dutch, Swedish, Polish, Czech, Malay, Japanese, Korean, Portuguese, Russian, Spanish, Vietnamese, Tagalog, Thai, Hindi, Turkish, Swahili and Finnish. If you want to suggest us languages you want to have on Flitto, please send us an e-mail to help@flitto.com.

Flitto can be used not only on the website (www.flitto.com), but can be used on the mobile when you install the application available for Android, iOS smartphones and iPad.

Reading celebrity's social media, contents or to translate is all free on Flitto. However, you need Flitto Points to request translations. You can purchase or earn Points by translating requests and content on Discovery.

Account

Please send us an e-mail including your current username and new username at help@flitto.com. If the new username you would like to use is available, we will change it for you. This e-mail must be sent from the e-mail address registered on Flitto to be processed.

You can change your password by clicking the "Change" button on "Settings".

E-mail validation is a procedure to confirm it's the actual e-mail address of the user. When you sign up, a validation e-mail will be sent to you. When you click the link included in the e-mail, you can validate your e-mail address. (Please check the spam box as well.) If you click on "Resend email" on Settings, a validation e-mail will be resent. Please let us know at help@flitto.com if you have problem with this process.

Select 'Forgot password?' from the log-in screen and enter the e-mail address you have signed up on Flitto; a temporary password will be sent you via e-mail.

Please send us an e-mail to help@flitto.com with your Flitto username, current e-mail address, and the new e-mail address. This e-mail must be sent from the e-mail address you have registered on Flitto to be processed.

You must select your available languages from "My languages" to receive translation requests related to the languages.

Flitto will send push notifications to show your updates from the social media accounts you're following, and other users' translation requests. You can turn on or off push notifications on "Settings".

You can delete your account by going on to "Settings" - "Delete my account". Please note you cannot retrieve your account once it has been deleted; all the user information including points and translations will be removed as well.

Bestrafungs-Richtlinie

Unvollständige Übersetzung
(Der Übersetzer hat nur einen Teil der Anfrage übersetzt)
- Erstes Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden 10% oder mehr der Punkte für die Anfrage entzogen (mindestens 300P)
- Zweites Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden 30% oder mehr der Punkte für die Anfrage entzogen (mindestens 500P)
- Drittes Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden Punkte für die Anfrage entzogen

Irrelevanter Inhalt
(Der Inhalt, den der Übersetzer eingereicht hat, ist keine Übersetzung)
- Erstes Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden 10% oder mehr der Punkte für die Anfrage entzogen (mindestens 300P)
- Zweites Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden 30% oder mehr der Punkte für die Anfrage entzogen (mindestens 500P)
- Drittes Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden Punkte für die Anfrage entzogen

Falsche Übersetzung
(Der Übersetzer hat eine falsche Übersetzung eingereicht)
- Erstes Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden 10% oder mehr der Punkte für die Anfrage entzogen (mindestens 300P)
- Zweites Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden 30% oder mehr der Punkte für die Anfrage entzogen (mindestens 500P)
- Drittes Mal: Übersetzung wird gelöscht, je nach Situationen werden Punkte für die Anfrage entzogen

Nutzung maschineller Übersetzungen
- Erstes Mal: Übersetzung wird gelöscht, mindestens 3000P werden entzogen, Downgrade/Löschen der Sprachpaare/Beenden der Pro-Mitgliedschaft, in schweren Fällen wird der Account sofort gelöscht
- Zweites Mal: Übersetzung wird gelöscht, alle Punkte werden entzogen und der Account wird gelöscht

Eine falsche Übersetzung empfehlen
(Der Pro-Übersetzer empfiehlt eine falsche Übersetzung, wodurch er den Anfragesteller und andere Übersetzer täuscht)
- Erstes Mal: Empfehlung wird gelöscht, mindestens 1000P werden entzogen
- Zweites Mal: Empfehlung wird gelöscht, mindestens 3000P werden entzogen, die Pro-Mitgliedschaft wird beendet

Unbegründete Meldungen
(Ein Nutzer meldet eine Übersetzung, die nicht fehlerhaft ist)
- Erstes Mal: Meldung wird gelöscht, mindestens 500P werden entzogen
- Zweites Mal: Meldung wird gelöscht, mindestens 3000P werden entzogen, herabstufen/Pro Mitgliedschaft beenden
- Drittes Mal: Meldung wird gelöscht, je nach der Situation werden Punkte entzogen/Konto gelöscht

Unangemessener Inhalt oder Kontaktinformationen in einem Kommentar
(Ein Benutzer kommentiert unangemessen oder hinterlässt seine/ ihre Kontaktdaten)
Erstes Mal: Löschen des Kommentars, Abzug von mindestens 500 Punkten
Zweites Mal: Löschen des Kommentars, Abzug von mindestens 3000 Punkten
Drittes Mal: Löschen des Kommentars, Abzug von Punkten bemessen nach der Situation/ Löschen des Kontos

Kontaktinformationen in der Einleitung hinterlassen
- Erstes Mal: Löschen der Einleitung, Abzug von mindestens 500 Punkten
- Zweites Mal: Löschen der Einleitung, Abzug von mindestens 3000 Punkten
- Drittes Mal: Löschen der Einleitung, Abzug der Punkte bemessen nach der Situation/ Löschen des Kontos

Übertragen von Punkten zwischen verschiedenen Accounts desselben Users
(Ein User, der mehrere Accounts zum Übertragen von Punkten verwendet und somit die normale Funktionsweise von Flitto beeinflusst)
- Erstes Mal: 50% oder mehr der Punkte für die Anfrage werden entzogen
- Zweites Mal: Punkte im fünffachen Wert der Punkte für die Anfrage werden entzogen

Unangemessene Anfragen
(Der Anfragensteller sendet eine unangemessene Anfrage)
- Anfrage wird gelöscht, je nach Situation werden Punkte entzogen/der Account wird gelöscht

*Definitionen aller Strafmaßnahmen
Punkte entziehen: Entziehen der verfügbaren Punkte des Users
Downgrade: Herabsetzen des Übersetzer-Levels auf 1 Stern.
Wenn der Übersetzer-Level schon auf 1 Stern steht, wird das Sprachpaar gelöscht
Sprachpaar löschen: das Sprachpaar eines Übersetzers wird gelöscht, wodurch er den Sprachtest erneut bestehen muss
Beenden von Pro: die Pro-Mitgliedschaft des Übersetzers wird beendet
Account löschen: der Account wird gelöscht und alle Informationen sowie Punkte gehen verloren
*Achtung: Je nach Schwere des Verstoßes können härtere Strafen auferlegt werden.

Request

Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Anfragesteller Ihre Übersetzung nicht auswählt, jedoch wird nach 36-48 Stunden eine automatisierte Auswahl getroffen, sofern der Anfragesteller keine Auswahl getroffen hat. Die automatisierte Auswahl bezieht sich auf Folgendes: (a) Textanfragen mit mehr als zwei Übersetzungen, (b) Bildanfragen mit mehr als drei Übersetzungen (außer Übersetzungen mit Berichten). Für jene Übersetzungen, die nicht durch die automatisierte Auswahl bearbeitet wurden, diese werden durch Flittoexperten überprüft.

Website: You can request for translations from "Request" tab from the top. Set the language, include texts, select Points, and click the "Request" button to request for a translation.
Application: Press "Requestor Mode" on MyMenu. Set the language, Points for requesting, and click on 'Send' to request for a translation.

It is a space where you can easily manage and view the past and on-going requests and/or translations.

1) Dashboard: Overview all on-going requests, translations, and events you can participate! A quick summary of your activity history is also available!

2) Requests: a detailed page of all requests (on-going, canceled, etc).

3) Translations: a detailed page of all translations (on-going, selected, canceled, etc)."

Yes, not only texts but also recorded voice and images are supported for translation requests. Voice translation request is supported only on the mobile application.

Yes, a "Long text" translation request is available on the website for text over 260 characters.

Points are price for your translation. You will get better and faster translation when you request with more Points. When requesting for a translation, recommended Points will be shown. You can set Points higher than the recommended Points considering the level of difficulty and urgency of your request. Also, we'd like to inform you in advance that if you offer points that are way too lower than the recommended, there might not be a translator for your request.

Flitto is a crowdsourcing translation platform, not a machine translation service. Thus, we have Points system to reward the translators who uses their language skills to help others. In case you do not select a translation within 36-48 hours of your translation request, an auto-selection will be done to select best translation. This is also an action prevents the problem of receiving a translation without selecting a translation from a request.

We recommend you to select based on the number of recommendation each translation has received and level of translators. Moreover, if you click on a translator's profile, you can see their available languages and translation history on their MyPage.

Website: Select "Buy Points" from Settings or from "MyPage" - "Points" and choose a payment method to purchase Points.
Application: You can purchase points by in-app purchase or PayPal from "MyMenu" - "Points" - "Buy Points".

If your translation request includes unpleasant or inappropriate texts or offer a small amount of Points, you may be reported. Also, machine translation or plagiarism is considered as abusing Flitto's platform, so an action will be taken in accordance with 'Terms and Conditions of Service'. Actions disturbing other users' Flitto experience and harming other users and Flitto, which include giving wrong translation intentionally/mischievously may result in restrictions such as deducting points, banning the account, or accusing for interrupting business in accordance with user's agreement.

In case there is an abnormal sentence, plagiarism, or machine translation, please click on the report button. You can also report the wrong translation at help@flitto.com. Actions disturbing other users' Flitto experience and harming other users and Flitto, including entering wrong translation intentionally/mischievously may result in restrictions such as recapturing points, deleting account, and accusing for interrupting business in accordance with user's agreement.

You can hide your request after selecting a translation by choosing 'Keep request private' option when requesting. Please note that this option is available only when you have selected recommended points or higher.

You can resend your translation by clicking on the "Request Again" button. Then the request will be sent to new set of translators. Nevertheless, in case you still do not get any translation within a certain period of time, your request gets canceled and the points will be returned.

Reasons why translators are not participating may vary including below:

- Too much texts
- Few points offered
- Difficulty of translation due to technical terms and archaic words.
- Images hard to identify the original texts
- Recorded file with unclear or inaccurate voice

For a more professional translation, we recommend 1:1 Pro Translation Service on our website.

Currently there is no function available to edit or cancel a translation request after it has been requested/selected. This is because translators need to manage their translation history, but we do delete translations in case of exposure of a real name or personal information upon request. We recommend the 1:1 Pro Translation Service on our website for a more professional and personal translation request.

Flitto QR code can be used by all Flitto users.
QR code is created for completed translation request. Try using Flitto QR codes for restaurant menu, exhibition, festival, or places that need translation. Tourists and people who need translation can simply scan the QR code to receive instant translation of the content.

There may be a variety of reasons why the requestor is not selecting a translation, but if a selection is not done after 36-48 hours, an auto-selection will be processed.

The auto-selection will be applied to the followings:
(a) Text request with more than 2 translations,
(b) Image request with more than 3 translations (excludes translations with reports).

For those translations that haven't been processed by the auto-selection after 7days, they will be reviewed by Flitto's language professionals for selection, or 2nd auto-selection will be processed.

Translate

Add 1 or more languages you can translate from Settings or MyPage. When there is a new translation request, a notification will let you know. Even when there is no translation request, you can follow your favorite social media accounts and content curators or translate the contents as well.

1. Crowdsourced translation: When your translation gets selected you can not only help the requestor but also earn Points the request offers.

2. Discovery: By translating your favorite celebrity's social media updates and contents on Discovery (Social, Contents), you can help overseas users to read them. *Points will no longer be given for Discovery and Store translation starting 18th Oct. 2017 due to too much abusive behavior(e.g. usage of machine translation) that exceeds our management capacity.

If you just signed up on Flitto, you may not see any contents to translate. Follow a star, brand, or content you would like to translate. Once you add them, you can start translating the social media accounts you're following. You can also translate product descriptions from the Flitto Store. You will get other users' translation requests after a certain period of time passes once you sign up on Flitto. You will receive push notification; check and translate other users' requests. Take the 'Level Up Test' first to practice translation, upgrade your level, and then become a translator who can translate on Flitto.

You can earn Points only when your translation gets selected from the Crowdsourced translation request.

Points from translations for translation requests are given only when the requestor select your translation.

A translation you enter for a translation request can be edited only within 5 minutes once you post it. This is because a notification goes to the requestor immediately once a translator posts a translation, so editing is only available for a short period of time. Translations on Discovery (Social, Contents) and store can be edited or deleted any time after entering.

There may be a variety of reasons why the requestor is not selecting a translation, but if a selection is not done after 36-48 hours, an auto-selection will be processed.

In case you're using the app, please restart the Flitto application.

"Recommended" means a professional translator recommended your translation. More recommendation you receive, more chance your translation will be selected.

Flitto is 'human-powered' translation platform.
If for any reason a user does any behavior or action that hinders the overall, Flitto will take appropriate measures such as sending warning emails, point withdrawal or even deleting the account according to the Terms and Agreement.

The followings are considered as abusive behaviors:

1. Copy and paste machine translation
2. Inappropriate or inaccurate translation
3. Requesting translations and selecting your own translation to transfer points among your accounts
3. Points set too low compared to the content
4. Requesting private information (phone number, messenger etc)
5. Abusing reports
6. Copy & Paste links or emoticons in Discovery that does not need any translation
7. Abusing recommendations in Crowdsourced translation to simply earn points
8. Disrupting other services provided in the platform

* Using machine translation is considered as abusive behavior because it does not prove one's own language abilities. Therefore, copying and revising parts of machine translation will also be considered as abusive behavior.

* Flitto is a platform where users actually pay money for the translation service. Therefore, providing inaccurate translation results in liquidated damage to the requestors.

* In order to prevent any loss or damage to the requestor and/or translator, accounts can be deleted without prior notice at any time.

* Providing personal contact information is only allowed when there is a server error (i.e., not able to upload the translation file for 1:1 Pro translation)

In the previous system, requests had been sent to you based on the language pairs you've registered. But in the new level system, requests will be sent to you in your chosen languages.

e.g. If your native language is Korean, and you have chosen English and Japanese, you will get translation notifications for six language pairs (Korean ↔ English, Korean ↔ Japanese, and English ↔ Japanese) and proofreading notifications for one language (Korean).

If you do not wish to get notified for specific language, please deactivate the notification for such language in the settings.
In this case, you may not deactivate only one language pair.
e.g. If you turn off notifications for English, you won't get requests for all language pairs related with English.

Points

Gekaufte und verdiente Punkte sind zusätzliche Dienstleistungen von Flitto. Flitto bestimmt und verwaltet Einzelheiten seines Punktesystems wie den Erwerb/Einsatz/Verfall von Punkten gemäß der Vereinbarung mit seinem Nutzer.

1. Durch die Anwendung der Verjährung für Handelsanleihen hat Flitto die Gültigkeitsdauer der Punkte auf 5 Jahre (60 Monate) ab dem Zeitpunkt des Kaufs oder Sammelns festgelegt. Daher verfallen Punkte, die die Laufzeit von 60 Monaten ab Kauf- bzw. Sammelmonat überschritten haben, nach der FIFO-Methode. Abgelaufene Punkte können nicht wiederhergestellt werden.

2. Sobald sich Punkte dem Zeitpunkt ihrer Verjährung nähern, weist Flitto die Punkte und ihr Ablaufdatum 1 Monat vor Ablauf durch Senden einer E-Mail an die für dieses Konto registrierte E-Mail-Adresse darauf hin.

3. Gehen Sie zu „Meine Seite > Punkte/Zahlung“, um Ihre Punkte anzuzeigen.

You can request for a translation, purchase a variety of items, or donate with your Points. Also, you can cash-out your Points you have earned from Translation with PayPal.

When buying points through iPhone in-app purchase, if you see a Flitto error message after saying the purchase succedded, it means there was a termporary error. In this case, go back to the main screen and click on "Buy Points" under "Points" located in the side menu icon, you will see a message stating the payment was complete.

If you need to request for translation, there is a "Buy Points" menu on the translation request page. You can select the menu and buy points using PayPal.

Points are given according to your participation on Flitto. Earn Points from translating requests, social media posts or Contents. Of course, you can directly buy Points as well. You can buy points at the "Buy Points" menu on the translation request page.

Website: You can see your point details at the "Points" tab on My Page.
Application: You can see your point details at the "Points" tab on My Menu.

In case you're using the app, please restart the Flitto application.

Points available' shows only the available Points you can use (Points available = Total cumulative Points - Used Points)

Store

Store is where you can purchase a variety of products using the Points you earn from translation, donate for others, or cash it out.
Application: "Store" menu is available on "Translator Mode" for Android users, but this menu is not provided on iOS. For iOS users, please find Store from Flitto website (www.flitto.com).

Store payments are made by Points eared from translations or PayPal.

You can see the order history at My Orders. On the app, "My Orders" are on the Account tab.

You can donate using your points at the store. Select the "Donation" category at the store to see the list of donation projects.

Yes. If you donate, you can receive the official donation certificate issued by Plan, an international relief organization.

If you donate to the donation project by Plan, an international volunteer organization, you can get your volunteer hours certified at 1365 Volunteer Portal (http://www.1365.go.kr).

The current Point system is used due to the transaction fees of payment gateways (PGs) and overall service running fee. For example, transaction fees are caused when users make payments for their translation requests or cashing out through several payment gateways.

When the payment cannot be checked from your PayPal account, the following reasons can be considered.

・Registered/Ordered with the wrong email address (PayPal account).
In this case, please let us know immediately by sending an email with your username and correct PayPal account to help@flitto.com.

・Your PayPal account is not verified.
Many users assume that signing up an email address on PayPal will complete the registration. Please check if you have completed the whole verification process or you will not receive the payment from us as PayPal will be holding the payment for unregistered account. Please log in to PayPal and check your account status. If your account is not registered, you need to confirm your PayPal account by going through their verification process (such as registering your bank account or credit card). The confirmation of verification process usually takes few business days, and you will receive the payment after. If you do not receive payment even after the verification is completed, please email to help@flitto.com with your username and the details.

You can cash it out after you collect 50,000 Points or more by valid translation activities.

*Please note that it can take about a week to be processed when there is a large number of orders.

1:1 Pro Translation

1:1 Pro Translation Service uses direct payment between the requestor and translator. You can receive a translation that is more professional and consistent with 1:1 Pro Translation Service.

Yes. You can upload multiple files at a time by uploading a zip file. The maximum file size is 50MB, same with the other file formats.

For your information, you can also upload a zip file when you want to upload a reference file after you have been matched with the translator.

However, please note that asking extra translation by uploading a reference file or via chatting message is prohibited.

* Pro translator can refuse to translate for any new added/edited origin content during translating.

Uploading link is also considered as "text" requests, which results in inaccurate estimate prices. Therefore, we recommend uploading a word file with the link typed in and specify the location of the link in the memo box, or upload any file and type the link in the memo box. Flitto is planning to support website links in the future.

(For users living in South Korea ONLY)
Flitto currently supports credit card, phone, bank transfer and Paypal as payment methods. Payment for 1:1 Pro Translation is only available on the web. You can proceed with payment after checking the received estimates from various translators.

There are two types of refunds: (1) Cancellation of the request (2) Occurance of an issue that needs Flitto's final confirmation.

1) Cancellation of the request
- If the translator does not upload the translation within the deadline. (Deadline extension is available through 1:1 chat with the translator)
- If the translator cannot continue with the translation for various reasons (submitted wrong estimte, personal reason, etc.)

2) Occurance of an issue that needs Flitto's final confirmation
- If the translation is not satisfactory, the requestor can select "Reject approval". In this case, Flitto's monitoring team will review the translation and decide if the requestor's call is legit.

3) If the requestor change's mind with no reason and wants to cancel the request after the translation starts, refund request will not be accepted.

4) If the translator gives up on translation or gets lost in contact(i.e. no response in chat), the pro translator status will be suspended and deleted if necessary.

**** Caution in refund for payment made through phone (Important!)

Due to the telecommunication company's policy, refund is only available when canceled before end of the month at midnight. Cancellation is not available afterwards, and the requestor will be responsible for additional fees when canceled then.
Also, since the help center is closed during the weekends, please contact us on weekdays if the last day of the month falls on a weekend.

Refund will be processed within 7 days, and it may defer depending on the credit card or telecommunication company.

The translator cannot upload the translation past the deadline, so the requestor needs to decide whether to extend the deadline or cancel the request. If the requestor decides to extend the deadline, the translator is able to upload the translaion. If the requestor decides to cancel it, the money will be refunded.

"If you cannot find the translator that you previously worked with in the Translator list or under the Favorite list, it could be due to one of the following reasons:

1. The translator did not complete the authorization process (Agree to the Terms and Conditions, verify phone number)
2. The translator was banned for unprofessional actions/manners
3. The translator is no more a user of Flitto

*Verification of phone number is only applicable for translators in South Korea or China. Translators in other countries need only to enter their phone number."

Previously, you would contact "translator@flitto.com" to apply for the test. Now you can do the whole process on our website! You can take tests for 4 language sets maximum at once, and the results will be sent via e-mail within 2 weeks. If you pass your test, you are asked to agree with our terms of service on your "My Page". After registration processes are completed, you will be given the "PRO" level, and you will be entitled to such activities as 1:1 Pro Translation, Crowdsourced Translation, and recommending other translators' translations. You may take a re-test for the language pair you have failed at after 6 months of receiving the result.

1. Who will evaluate the tests?

1:1 Professional Translator tests are evaluated by the team of professional native speakers and experts with over 10 years of relevant language experience.

2. Test evaluation criteria and tips

We will be checking on your level of understanding for the original text, use of grammar, readability, typos, etc.
When translating, you must search and use the proper nouns (such as a name of school, place, center, company, famous person, etc.).
Weights and measures should be converted to the measurement system of the country in which the language is used. (Example: For English to Korean translation, you should change ‘lb’ to ‘kg’, and for Korean to English translation, change ‘pyeong’ to ‘m2’.)
You will be disqualified for turning in a test using or editing with machine translation.

3. When will the test result come out?

The test result will be sent by email within 20 Business days. Please understand that we do not disclose the score details of each criterion used for evaluation.

Note: If there's 1 language pair in review, you can not apply for another language pair.
If you are rejected in 1 language pair, you may take a re-test for the language pair you have failed at after 6 months of receiving the result.

We expect that you have any of the following three qualifications:

1. Linguistic degree holders
2. At least 2 years of translation and/or interpretation experience
3. More than 5 years of living in foreign countries

Nevertheless, if you submit an application form and successfully pass the test, you can become a 1:1 Pro Translator regardless of the criteria described above.

"Register as 1:1 Pro translator" button only appears when you have not registered any language pair at all in My Page.
Therefore, if you have applied and passed one language pair, the button will disappear from then. In order to apply for another pair, please refer to the steps below listed in the "I want to apply for 1:1 Pro translator for another language pair. What should I do?" question.

Please refer to the steps below:
1. Log in to Flitto webite and click the username on the top right corner
2. Select "Edit Profile"
3. Click "1:1 Pro Info" Tab
4. Click "Add language pair" in the "Language Pair" box
5. Select the language pair you want to apply then click "PRO test"

Note: If there's 1 language pair in review, you can not apply for another language pair.
You may take a re-test for the language pair you have failed at after 6 months of receiving the result.

1. A detailed profile is a plus!
When requestors select the translator manually, they tend to look at the translator's profile and resume in detail. Don't forget to fill out all the necessary parts to portray yourself!

2. Participate in crowdsourced translation through Flitto App
Many requestors use the 'automatic selection' when selecting a translator. In this case, Flitto selects 20 translators who recently accessed Flitto. Therefore, we strongly recommend you to actively participate in Flitto in any form (crowdsourced, 1:1 Pro or Discovery translation). Your recent activity status is based on your activity in Flito App so download it now!

1. Submit an appropriate estimate price
If the price is too low or too high, there is a low chance of getting selected. Wrong estimate price will be mistaken as a wrong estimate, which will lose trust from the requestor.

2. Try explaining the reason for the price you called
Requestors tend to compare the price to the received estimates from various translators, not from the general market price. Therefore, although the price may be adequate, it may seem higher in Flitto platform. So additional explanation in the memo is highly suggested.

3. Send the estimate ASAP
The maximum hour the requestor has to select an estimate and proceed with payment is 12 hours. (For deadline more than 36 hours from the requested time, the waiting hour is 12 hours. But if the deadline is below 36 hours, then the waiting time is one-third of the total hours remaining until the deadline. Ex. If a deadline is 3hrs, the waiting hour is 1hr).

*Revision to the submitted estimate is not possible. Make sure to double-check the number before submitting.

If the translation is not approved within 7 days of completion, it will be automatically approved for 1:1 Pro Translation.

In case of final approval rejection, the procedure for arbitration begins, and the arbitration team that consists of experts within Flitto will review the case.

Currently only 1:1 Pro Translation notification and 1:1 Message function are available on the application.

When registering as a 1:1 Pro Translator you are required to register your validated PayPal account as well, so you can receive payment directly to your PayPal account.

You will be receiving all the translation fee excluding PayPal's transaction fee (around 5%).

Please send us an e-mail to help@flitto.com with your username, e-mail address registered at Flitto, and detailed description of the error.

Arcade

At Flitto Arcade, you can participate in translation, proofreading, dictation and transcription and earn points.
The points earned can be used in the Flitto Store.

You can participate in various activities such as translation, proofreading, dictation and transcription in your native or selected language. The higher your level, the more points you earn.

Translation
Earn points by translating the given sentences.

Proofreading
Evaluate the accuracy of the given translation, and correct it. You can earn points faster if you correct the translation.

Dictation / Transcription
You can earn points by dictating/transcribing the text in a given image, video or audio.

The points earned in Arcade can be exchanged by various items in Flitto Store or redeemed in cash.

In Arcade, you can earn points only for sentences that have passed the final review.
Only the intermediate or higher level users whose levels have been verified can participate in proofreading.
So the lead time to the final review depends on the number of users capable of proofreading and the number of sentences to be proofread.

Since August 26, 2020, the point reward system has been changed to reward varying amounts of points based on the sentence and user level. The points rewarded will differ depending on the format and level of the sentence or Arcade Card.
Also, more points will be rewarded, the higher the level.

- Use of machine translation (including post-editing)

- Submitting incorrect translation or proofreading without checking sentences in an attempt to submit large volumes of translation and proofreading in a short time to earn more points (* no daily limits)
- Submitting content unrelated to translation or inappropriate/incomplete content without carefully observing the precautions for the Arcade
- Use of multiple accounts, etc.

If your account is suspended even if you have never made any errors, please check for email sent to your email. Then, please contact our customer center (help@flitto.com) with your ID for more information.
Our staff will answer you after checking your history.

If abnormal activity is detected in your account, participation in the Arcade will be suspended as below.

1st: 24-hour suspension
2nd: 2-week suspension
3rd: permanent suspension

* After confirming submission, you may face a more severe penalty, such as deduction of points or withdrawal of the account, depending on the severity of the abuse.

If your account is suspended even if you have never made any errors, please check for email sent to your email. Then, please contact our customer center (help@flitto.com) with your ID for more information.
Our staff will answer you after checking your history.

In the Arcade, a sentence will be validated by several users to increase the accuracy of proofreading.
Nevertheless, if the validation is not correct, you can submit a claim in the 'My Activities' menu in the Arcade, for the following reasons.
1. My translation is correct.
2. The source text contains an error.
3. The proofread text contains an error.
4. Other

* Complaints will be checked by Flitto's native speaking team.

If you've been unexpectedly prevented from participating in the Arcade, it may be because there are no cards to participate, several users have logged in momentarily, or you have repeatedly skipped cards.

If an abnormal behavior has been detected in your account, your participation in the Arcade will be suspended, and a guidance email will be sent to your account.
If you were unexpectedly prevented from participating in the Arcade, check your mailbox first.

* If your account is linked with Facebook, please check your mailbox linked to your Facebook account.

Bezüglich des Events

Beim Audioevent werden deutsche Sätze auf Deutsch eingesprochen. Hierzu stellen Sie bitte Ihre Ländereinstellung auf Deutschland und wählen Deutsch als Erstsprache. Leider sind nur Muttersprachler zu unseren Audioevents zugelassen.

Die von der Veranstaltung erworbenen Punkte können Sie entweder in Geld eintauschen oder damit Lose kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie Lose kaufen und keinen Preis gewinnen, die Punkte für die Lose auf Ihr Flitto-Konto zurück erstattet werden.

Um Ihre Punkte in Geld einzutauschen, gehen Sie bitte wie folgt for.
Von der Flitto-Internetseite: Klicken Sie bitte auf Meine Seite>Punkte>Auszahlung.
Von Ihrem Mobiltelefon; Android Nutzer können sich Punkte im Flittostore via PayPal auszahlen lassen. iOS Nutzer können sich Punkte nur über unsere Internetseite auszahlen lassen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter help@flitto.com

Wir bieten kostenlose internationale Lieferung für die Event-Preise.
Für Fragen in Bezug auf Länder, Lieferung, etc. kontaktieren Sie uns bitte unter help@flitto.com

Durch die Teilnahme an der Verlosung können Sie Preise gewinnen.
Zum Loskauf:
1. Nur Teilnehmer des Events können Lose mit ihren Punkten kaufen.
2. Bitte besuchen Sie unseren Onlineshop, um Ihre Lose zu erwerben.
3. Falls Sie keinen Preis gewinnen sollten, werden Ihnen die verwendeten Punkte, die Sie zum bezahlen der Tickets verwendet haben, auf Ihrem Flitto Account zurückerstattet.
4. Für mehr Informationen über die Preise besuchen Sie den Flittostore auf unserer Homepage https://www.flitto.com/store

Für Übersetzungsveranstaltungen:
Die Rate der von unserem Team als richtig eingestuften Übersetzungen muss höher als 60% sein. Bei einer niedrigeren Rate scheiden Sie aus. Sie erhalten trotzdem Punkte von unserem Team für Ihre richtigen Übersetzungen vor der Ausscheidung.

Für Audioevents:
Sie müssen den Tonaufnahmetest bestehen um teilnehmen zu können. Flitto Spezialisten werden Ihren Test bewerten. Währenddessen können Sie weiterhin an dem Event teilnehmen. Bei Durchfallen durch den Test werden Sie von dem Event ausgeschlossen und erhalten keine Punkte für die Veranstaltung.

Sollten Sie Fragen haben, bitte kontaktieren Sie uns unter help@flitto.com.

Für Übersetzungsevents:
Für das Übersetzungsevent:
1. Nur korrekte Übersetzungen werden nach gründlicher Überprüfung honoriert.
2. Wenn der Satz nach der Überprüfung durch Flitto-Experten als korrekt empfunden wird, werden Sie Ihre Punkte innerhalb von 7 Tagen erhalten. Haben Sie bitte Geduld!

Für das Audioevent:
1. Um teilnehmen zu können, müssen Sie zunächst einen Aufzeichnungstest bestehen. Flitto-Experten werden Ihren Test überprüfen. Während Ihr Test überprüft wird, können Sie weiterhin am Event teilnehmen. Ein Nicht-Bestehen des Tests hat jedoch einen Ausschluss vom Event zur Folge und Sie werden keine Punkte für das Event erhalten.
2. Wenn der Satz nach der Überprüfung durch Flitto-Experten als korrekt befunden wird, werden Sie Ihre Punkte erhalten. Bitte seien Sie geduldig.

Für das Übersetzungsevent:
1. Gewertet werden nur Übersetzungen, die nach gründlicher Überprüfung als richtig bewertet werden.
2. Wenn die Sätze nach der Überprüfung durch Flitto Spezialisten als richtig bewertet wurden, bekommem Sie Ihre Punkte innerhalb von 7 Tagen. Bitte haben Sie Geduld!
3. Die, von unserem Team als richtig bewerteten Übersetzungen müssen mindestens 60% betragen. Eine niedrigere Rate kann zum Ausschluss von der Veranstaltung führen.
4. Die Verwendung von automatischen Übersetzungsdiensten führt zum Ausschluss von der Veranstaltung.
5. Vermeiden Sie häufige Fehler wie: falsche Artikel, Zeit- und Verben-Konjugation, usw.

Für das Audioevent:
1. Nur Muttersprachler können an dem Event teilnehmen.
2. Sie müssen zuerst den Aufnahmetest bestehen, um teilnehmen zu können. Flitto-Spezialisten werden Ihren Test überprüfen. Während der Überprüfung können Sie weiter am Event teilnehmen. Das Durchfallen durch den Test hat den Ausschluss aus dem Event zur Folge und Sie erhalten keine Punkte.
3. Wenn Ihr Satz nach der Kontrolle durch die Flitto Spezialisten als korrekt eingestuft wird, erhalten Sie Ihre Punkte.
4. Die Sprachaufnahmen werden durch die Flitto Spezialisten überprüft. Bitte denken Sie daran, dass Sie unter gewissen Umständen (Unmöglichkeit, die Stimme klar zu verstehen, Hintergrundgeräusche, usw.) aus dem Event ausgeschlossen werden.

Um an einem Event teilzunehmen müssen die Sprach und Ländereinstellungen den Vorraussetzungen des Events angepasst werden.

Für ein English zu Deutsch Event müssen Sie beispielsweise folgendes tun:
Meine Seite aufrufen > in der Sprachsektion Deutsch als Erst- und English als Zweitsprache einstellen.
Danach können Sie die Eventseite aufrufen und teilnehmen.

Level System

Instead of the previous system with language pairs, your level is now decided according to your choice for the native language and chosen language(s).
eg.
Previous: Korean - English (intermediate), English - Korean (intermediate), Korean - Japanese (beginner)
New: Native language - Korean / English - Intermediate, Japanese - Beginner

For current users, the following levels will be applied.
1. Native: Language chosen as native (no level)
2. Source language is intermediate (verified), and target language is as in the previous language set.
e.g.
Previous: Korean -> English (advanced)
New: Korean (intermediate (verified), English (advanced (verified))
3. Levels for beginner language set pair will be beginner for both source and target languages.
4. If there are two levels for one language at the same time, the higher level will be applied.
e.g.
Previous: Korean -> English (fluent), English -> Korean (advanced)
New: English (fluent(verified)), Korean (advanced(verified))

You can choose your own level for a language.
The level of the new language is not verified. It will be verified with the level test, platform activities, etc.

Using Selected Languages, you can participate in crowdsourced translation and Arcade translation in languages other than your native language.
My Page - You can select the language and its level.
You can choose up to three languages and modify up to three times a month.

You can select the language and its level in My Page - Seleted Languages.
The level of the new selected language is not verified, and will be verified based on the result of an online test, platform activities, etc.

The criteria for new levels are as follows.
- Fluent: Verified by activity
- Advanced: Verified by activity
- Intermediate: Online test
- Beginner: No verification required
* Not verified: Level that has not been verified yet

* Your level may be adjusted (upwards or downwards) manually by Flitto's monitoring team according to the overall quality of the translation you've given, regardless of the above criteria.

Bis vor Kurzem war es möglich, Übersetzungen zu liken oder zu melden.
Wir haben bemerkt, dass dieses System von einigen Nutzern missbraucht wurde und haben uns deswegen dazu entschieden, es zu optimieren. Anstelle eines Like/Dislike Systems haben wir ein neues System welches "Empfehlungen" benutzt eingeführt.
Hierbei können nur 1:1 Professionelle Übersetzer die Übersetzungen anderer Übersetzer weiterempfehlen. 1:1 Professionelle Übersetzer haben unseren offiziellen Übersetzungstest bestanden und daher sind ihre Weiterempfehlungen aussagekräftig.
Jeder 1:1 Übersetzer kann nur eine Übersetzung pro Anfrage empfehlen, um zu gewährleisten, dass das System nicht missbraucht wird. Wenn die Übersetzung die Sie empfohlen haben vom Anfragenden ausgewählt wird, erhalten Sie 5% der zugehörigen Punkte. (Die maximale Anzahl von Empfehlungen die eine Anfrage erhält ist 20. Bitte verwechseln Sie dieses nicht mit ""20 Empfehlungen pro Übersetzung"", welches nicht der Fall ist.)

Von nun an können die Anfragesteller mühelos die beste Übersetzung anhand der Anzahl der Empfehlungen auswählen; Jede Übersetzung wird mit "[X} Übersetzer empfehlen diese Übersetzung" vermerkt sein. Dieses macht es für die Anfragenden einfacher zu überprüfen welche Übersetzung die meisten Empfehlungen erhalten hat.

*Flitto behält sich vor die Anzahl der Bonuspunkte (momentan 5%) zu ändern.

Das Konzept der Crowdsourcing-Übersetzung wurde eingeführt weil es viele Probleme mit maschinellen Übersetzungen gab. Um die Anzahl an falschen Übersetzungen und Machienübersetzngen zu veringern, ist es nicht möglich an Crowdsourcing-Übersetzungen teilzunehmen solange nicht bewiesen wurde das der Teilnehmer die Fähigkeiten zum Übersetzen hat. Bitte denken Sie daran, dass jedes Sprachpaar seinen eigenen Test hat.

Sie müssen 4 von 5 der Multiple-Choice-Fragen richtig beantworten. Wenn Sie den Test nicht bestehen, müssen Sie 24 Stunden warten, um eine weitere Chance zu erhalten.

Jetzt können Sie den gesamten Prozess auf unserer Webseite absolvieren! Sie können den Test für maximal 4 Sprachpaare auf einmal machen, und das Ergebnis wird Ihnen innerhalb von 2 Wochen per E-Mail zugesandt. Wenn Sie Ihren Test bestehen, werden Sie gebeten unseren Geschäftsbedingungen auf Ihrer "Meine Seite" zu zustimmen. Nachdem der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, erreichen Sie den "PRO" level, und Sie bekommen Zugang zu 1:1 Pro Übersetzungen, Crowdsourcing-Übersetzungen und der Möglichkeit Übersetzungen anderer zu empfehlen.

Wir erwarten, dass Sie eine der folgenden drei Qualifikationen aufweisen:

1. Ein Sprachdiplom
2. Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Übersetzen und/oder Dolmetschen.
3. Länger als 5 Jahre Aufenthalt im Ausland.

Falls Sie dennoch eine Bewerbung einreichen und den Test bestehen, können Sie ungeachtet der obigen Kriterien ein 1:1 Pro-Übersetzer werden.

Jene die

1) in den letzten 6 Monaten inaktiv waren
2) in Konflikte mit ihren Auftraggebern verwickelt waren, aus Gründen für die sie selbst verantwortlich sind
3) als unqualifiziert eingestuft wurden

werden mit dem nächsten Update disqualifiziert. Von nun an ist es für künftige 1:1 Pro Übersetzer erforderlich, sich der Prüfung auf unserer Website zu unterziehen. Sie können die Prüfung mehrfach wiederholen, falls Sie diese nicht bestehen. Beachte, dass du 6 Monate warten musst, bevor du die Prüfung wiederholen kannst.

Die Antwort lautet Ja. Dies ist um sicherzustellen, dass die Auftraggeber, wenn sie die Übersetzer online nicht erreichen, aus welchem Grund auch immer, wir eine alternative Kontaltmöglichkeit haben

Professionelle Übersetzer werden dem "1:1 Pro" Level zugeschrieben, welches in der Bewertung höher steht als ein Crowdsourcing-Übersetzer.

Während ein Übersetzer aus dem Crowdsourcing-Bereich nur Übersetzungen aus diesem Bereich übernehmen kann, haben professionelle Übersetzer das Privileg auch professionelle Übersetzungen durchzuführen.

Wenn ein Übersetzer aus dem Crowdsourcing-Bereich für ein gegebenes Sprachenpaar den Test zum professionellen Übersetzer besteht, wird das besagte Sprachpaar auf das professionelle Level angepasst.

Now you can do the whole process on our website! You can take tests for 4 language sets maximum at once, and the test result will be sent by email within 20 business days.

If you pass your test, you are asked to agree with our terms of service on your "My Page".

After registration processes are completed, you will be given the "PRO" level, and you will be entitled to such activities as 1:1 Pro Translation, Crowdsourced Translation, and recommending other translators' translations.

Empfehlungssystem

"Empfehlung" ist eine Funktion der Crowdsourcing-Übersetzung, bei der ein professioneller Übersetzer die Übersetzung eines anderen Übersetzers empfehlen kann.

Es ist zu beachten, dass nur ein professioneller Übersetzer des gefragten Sprachpaares die Empfehlung geben kann.

Wenn eine Übersetzung viele Empfehlungen bekommen hat bedeutet das, dass die Übersetzung für gut befunden werden kann, da sie von professionellen Übersetzern bewertet wurde.

Dieses hilft den Anfragestellern die richtige Übersetzung auszuwählen und verbessert die Zuverlässigkeit des Levelsystems für Übersetzer.

Indem Sie Übersetzungen im Bereich Crowdsourcing empfehlen, können Sie Extrapunkte sammeln.

Wenn Sie eine Übersetzung als professioneller Übersetzer weiterempfehlen und diese Übersetzung ausgewählt wird, erhalten Sie dementsprechend eine Belohnung.

Bonuspunkte werden nur vergeben, sollte die empfohlene Übersetzung ausgewählt werden. Bei vergabe der Punkte werden Sie mittels einer Nachricht benachrichtigt.

Jeder angeforderte Text (für den Fall, dass es sich um einen langen Text handelt, zählt jeder Absatz als einzelne Anfrage) kann maximal 20 Mal empfohlen werden. (das bedeutet falls es zwei Übersetzungen gibt und jede von ihnen 10 Empfehlungen, was zusammen 20 ergibt, bekommt, können keine weitere Empfehlungen gegeben werden. Beachten Sie, dass Sie eigenen Übersetzungen nicht empfehlen können.

Es wird zufällig basierend auf dem Level der Übersetzer und der für die Übersetzung benötigten Zeit ermittelt.

- Recommendation is a feature in crowdsourced translation whereby a professional translator can 'recommend' a translation which is done by another translator.

- Note that only a professional translator of the given requested language pair can give the recommendation.

- A translation that has received a lot of recommendations will mean that the quality can be assured since it has been approved by professionals.

- Thus, it will help requestors in selecting the right translation and also strengthen the reliability of the translator level system.

- By recommending other translations in the crowdsourced translation, you can earn extra points.

- If you recommend a translation as a 1:1 Pro Translator and that translation gets selected, you will get rewarded accordingly.

Bonus points are given only if the translation you recommend is actually chosen by the requester or auto-selection. When it happens, we will let you know by sending a message to your Flitto application and to your account online.

It will be randomly determined based on the levels of translators and the amount of time spent on translating etc.

Each requested text (in the case a lengthy text, each paragraph is considered a single request) has the maximum recommendation number limit of 20. (e.g. if there are two translations and each gets 10 recommendations, which amount to 20 in total, no more recommendations are possible). Note that you can't recommend your own translation.

Others

Flitto Business Page is an information and inquiry page for business users. A business user can inquire about large volume translation, estimates, timeframe, partnership with Flitto, and more. Please note that translation request service (crowdsourcing translation request and 1:1 Pro Translation Request) can be used from Flitto website (www.flitto.com).

Here are the benefits after registering as a business user:

1) 1:1 Pro Translation Service - Discount coupons are provided depending on the usage rate
2) Crowdsourcing Translation Service - Send translation requests to more translators
3) Large volume translation projects - Proofread by Flitto language professionals

For more details, please check Flitto Business Page (http://www.flitto.com/business).

For partnership/business opportunities, please make an inquiry from Flitto Business Page (https://www.flitto.com/business) or contact us at b2b@flitto.com.

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